اطمینان و رضایت مشتری یکی از الویت های نگین شاپ بوده و برای رسیدن به این اصل مهم تلاش می کند تا سفارشات مشتریان در شرایط کاملا مناسب به دست ایشان برسد . با این وجود در صورت تست محصول و برزو مشکل یا خرابی ظرف مدت 72 ساعت مشتریان محترم فرصت دارند تا کالای خریداری شده را مرجوع نمایند .
شرایط بازگرداندن کالا
برای استفاده از 72 ساعت ضمانت و بازگشت محصول ،این شرایط مطالعه فرمایید.
-هرگونه اشکال در محصولات حداکثر تا 72 ساعت زمان بازگشت و اطلاع رسانی دارد.
-حتما و لطفا درسالم نگه داشتن بسته بندی محصولات کوشا باشید.
-هرگونه نوشته یا خط و خش روی جعبه یا کارتن محصولات امکان ضمانت و گارانتی محصول را از ما خواهد گرفت.
-هرگونه تغییردر محصولات بعد مرجوع کردن کالا موجب نداشتن گارانتی از جانب ما خواهد شد.
اگر مشتریان به هر دلیل از خرید خود انصراف بدهند:
-در صورتی است که کالا از پلمپ و بسته بندی خود خارج نشده باشد.
-در صورتیکه هنوز کالا در مرحله قبل از سفارش باشد مشتریان با تماس با شماره تلفن 88800707 – 021 میتوانند مراحل انصراف را انجام دهند.
چگونه کالا را برای ما ارسال کنید؟
-ابتدا قبل از هرگونه تصمیم گیری با همکاران پشتیبان ما تماس بگیرید.
-کالاهای مرجوعی را با هماهنگی ارسال فرمایید.
-تمام لوازم همراه محصول باید با خود محصول ارسال شود.
-محصول را بدون هیچ برچسب و خط و خش از شما تحویل خواهیم گرفت.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.
در صورتیکه کالا باز نشده باشد و هیچ گونه تغییر در شکل وکیوم و کارتن محصول به وجود نیامده باشد مشتری میتواند محصول را مرجوع کند.
توجه بند 1-کارشناسان ما مشکلات را بررسی خواهند کرد،در صورتیکه کلا با اظهارات مشتری مطابقت داشته باشد با توجه به موجودی انبار و رضایت مشتری کالای دیگری جایگزین خواهد شد.
توجه بند 2-از این رو که نگین شاپ وب سایت فروش اینترنتی و خرده فروشی است،حق استرداد محصول مطابق با شرایط قطعا متعلق با مشتری میباشد.(سفارش تعداد بیشتر از یک عدد از یک نوع کالا مغایر با هدف مصرف مشتریان است و حق استرداد را سلب میکند.
امیدواریم که خریدی امن ، آسان را با ما تجربه نمائید و در صورت نیاز در هر زمان می توانید با ما در تماس باشید .
شماره پشتیبانی فروشگاه نگین شاپ : 88800707 - 021
آدرس فروشگاه : تهران - خیابان ولیعصر - بالاتر از چهارراه طالقانی - مرکز کامپیوتر ایران - طبقه 2 - واحد 228 - فروشگاه نگین
